qualità
 
Obiettivo primario dell’azienda è di garantire un elevato livello di qualità del servizio e la totale soddisfazione della clientela, che restano uno dei punti forti maggiormente rilevanti e distintivi rispetto alla concorrenza.

La nostra gestione del cliente è impostata su principi di correttezza e trasparenza; investiamo tutto il tempo e le risorse di cui il cliente ha bisogno per assicurare risposte affidabili e la totale comprensione del contratto e delle nostre offerte commerciali. Tali principi virtuosi permettono di instaurare dei rapporti duraturi con i clienti, basati sulla fiducia.


FORMAZIONE, COMPETENZA E RISPETTO DELL'AMBIENTE

Ascotrade è particolarmente orientata al miglioramento continuativo della qualità dei servizi erogati e al rispetto dell’ambiente e del contesto sociale.

• Le nostre risorse affrontano un lungo periodo di formazione prima di poter gestire le richieste dei clienti e di proporre offerte e contratti poiché il nostro impegno è dedicato alla qualità del servizio.
• Ci avvaliamo di consulenti qualificati da dedicare ai nostri clienti e monitoriamo assiduamente gli standard di servizio da loro raggiunti
• Il coaching e gli aggiornamenti formativi sul personale sono continuativi

IL CLIENTE SEMPRE INFORMATO SUGLI AGGIORNAMENTI NORMATIVI

E’ nostra cura mantenere i nostri clienti sempre informati sugli aggiornamenti normativi erogati dall’Autorità per l’Energia ed il Gas (AEEG), quale Autorità con funzioni di regolazione e di controllo dei settori dell'energia elettrica e del gas, che, con appositi provvedimenti, definisce le condizioni economiche di fornitura (tariffe), i livelli di qualità nonché le modalità tecnico-commerciali di erogazione del servizio. A tal fine Ascotrade mette a disposizione nella sezione Normative tutti gli aggiornamenti più significativi che possono aiutare i clienti a seguire l’evoluzione del settore, come avvengono alcuni cambiamenti ed a comprendere meglio le nostre offerte.

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