servizio erogazione gas energia elettrica
 

ASCOLTIAMO IL CLIENTE PER SODDISFARNE LE ASPETTATIVE

Ascotrade è particolarmente orientata al miglioramento continuativo della qualità dei servizi erogati e al rispetto dell’ambiente e del contesto sociale.

A tale scopo sono stati messi a disposizione del cliente molteplici canali relazionali (telefono, sportello fisico, e-mail, sportello on-line, fax, lettera, account dedicato) per fornirgli le giuste soluzioni.

La gestione del cliente è improntata su principi di correttezza, imparzialità e trasparenza; tali principi virtuosi permettono di instaurare dei rapporti duraturi con i clienti, basati sulla fiducia e sulla garanzia di risposte affidabili, caratteristiche che costituiscono il vero punto forte nei confronti della concorrenza.
La Società punta all’innovazione e alla predisposizione di qualsiasi attività volta alla ottimizzazione della gestione, che possa generare valore, per poi trasferirlo alla clientela.

SERVIZIO CLIENTI ASCOTRADE PER LA CLIENTELA RESIDENZIALE

Per la  clientela residenziale è attivo il Servizio Clienti Ascotrade

NUMERO VERDE: 800 383 800
Attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle ore 18.00 (numero gratuito).

Tramite il Call Center è possibile:
• ottenere informazioni generali sull’accessibilità ai servizi (indirizzi, numeri di telefono, sportelli di riferimento, ubicazione degli sportelli)

• ottenere informazioni generali sulle pratiche (documenti da presentare per allacciamenti e contratti, iter da seguire)

• ottenere spiegazioni sulle fatture (voci, costi, imponibile, imposte)

• comunicare avvenuti pagamenti
• comunicare eventuali cessazioni
• presentare reclami 

• richiedere informazioni di altro tipo

DIVISIONE BUSINESS

Per la clientela business è stata creata un’apposita divisone con lo scopo di mettere a disposizione delle Aziende un punto di riferimento unico e altamente qualificato in grado di rispondere in maniera puntuale ad ogni singola richiesta.

I nostri specialisti in energia sono a vostra disposizione per:

• contratti personalizzati sulla base dei singoli consumi

• consulenza energetica

• informazioni tariffarie

Via Verizzo, 1030
31053 Pieve di Soligo (TV)
Tel +39 0438 842945
Fax +39 0438 985767
E-mail: business@ascotrade.it

I clienti industriali, gli enti e gli amministratori hanno a disposizione un account a loro dedicato che li possa seguire nelle valutazioni dei prodotti energetici e servizi ambientali, fornendo loro le consulenze di cui necessitano. L’obiettivo è quello di soddisfare tutte le esigenze nell’ambito di un servizio globale e personalizzato, tramite risorse specializzate nei differenti ambiti tecnici.

Obiettivo primario della Società è quello di garantire un elevato livello di qualità del servizio e la totale soddisfazione della clientela.


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